Retourbeleid
Bij DeCloset streven we naar de best mogelijke winkelervaring. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid:
Voorwaarden voor Retourneren
- Retourperiode: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
- Staat van het Product: Geretourneerde artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat en onbeschadigd zijn, inclusief labels en originele verpakking.
- Uitgezonderde Artikelen: Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, evenals producten in de uitverkoop (sale), kunnen helaas niet worden geretourneerd.
- Identieke Producten: Bij bestelling van identieke producten in verschillende maten kunnen we geen retour van één artikel toestaan. Dit beleid voorkomt misbruik van ons retour- en verzendbeleid.
Stappen om te Retourneren
1. Retouraanvraag: Neem contact op met onze klantenservice via [contactgegevens] om uw retouraanvraag te melden.
2. Verzendinstructies: Volg de instructies van onze klantenservice om uw product correct te retourneren. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Verzendbewijs: Bewaar altijd een bewijs van verzending totdat uw retour door ons is verwerkt en goedgekeurd.
Verwerking van Retouren
- Terugbetaling: Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
- Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Retouradres
Het retouradres is:
IJsendijkstraat 383
1442 LB Purmerend
Naam: MP Ecommerce
Klantenservice
Heeft u vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij het retourneren van een product? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen!
Dank u voor uw begrip en vertrouwen in DeCloset. Uw tevredenheid is onze prioriteit!
